門窗網絡營銷把經銷商變為服務商模式

綜述：航天康達樹脂門從事高端衛浴門窗生產多年，深感現今門窗市場競爭壓力巨大，許多企業都紛紛開始探討如何打破困境。

一、傳統經銷商模式的弊端

從商品的所有權看，企業不管是商品或是服務都被經銷商買斷，這意味著企業只能做到“服務經銷商”而非“服務消費者”。但是，我們的門窗最終所有權的歸屬卻是消費者，消費者的感觀決定了產品的價值，而企業不管在產品的售前或者售后，都不與消費者直接接觸，出問題了企業也都無從得知，只能等經銷商反饋。在這個過程中，企業無形地流失了很多消費者。同時，經銷商的性質決定了經銷商有自己的經銷目標，有其獨立的權益，所以會出現經銷商對企業的產品或品牌推廣支持不力的現象，企業對其產品的價格和流向也很難控制。“假意經銷”，拿著你的經銷權然后集中精力賣競品（競品利潤高），只做暢銷、高利潤的產品，不做新品推廣等方式，都不是企業想要的推廣方式。再加上經銷商是獨立的經濟實體，擁有商品所有權，所以在傳統的經銷商模式中，門窗企業的地位很是被動。

從品牌效應看，現在的經銷商店面普遍存在“掛羊頭賣狗肉”的現象，拿著企業的經銷權，卻不“經銷獨家”，甚至不主推企業的產品。一個掛著某家門窗企業品牌的專賣店，而店內賣多個品牌不同檔次的門窗，忽略經銷商的售后服務，當消費者在一個掛著A品牌的店面購買了一個B品牌的門窗，假如B品牌的產品質量有問題，消費者的第一感觀都是“A品牌不怎么樣”，這無形中給A品牌帶來了負面影響。

二、 新服務商模式的優勢

傳統經銷商模式的弊端決定了門窗企業必須走新的道路，而服務商模式或許將會給門窗企業帶來新希望。

服務商模式有利于企業量身定制個性化的網絡營銷方案。近兩年，網絡營銷一直是各個門窗企業營銷中的重點，微信、微博營銷等新型營銷方式的出現也帶給了門窗業新的風景。但是，如何去適應新風景也一直困擾著門窗企業，因為傳統的經銷商模式無法滿足企業進行線下的服務，而服務商模式的誕生為門窗企業解決了線下服務困難的問題。服務商就像企業在該地區的服務點，該服務點既是企業門窗產品的展示體驗館，也是門窗企業在該地區的服務點，為消費者提供售前的體驗跟售后的服務。消費者可以在服務點親身體驗門窗的質量、外觀、大小，然后再根據門窗的型號和尺寸與企業進行線上的交易，企業再和服務商交流，服務商提供線下的服務。如此，既解決了門窗企業服務難的問題，又有利于門窗企業進軍線上的交易市場。所以，門窗企業可以根據自身的情況與服務商達成意見，制定出適合企業自身的個性化的網絡營銷方案，開始企業的電商時代。

同時，服務商模式有利于企業與服務商的友好合作。服務商模式顧名思義便是以服務為主的運營模式。企業與消費者進行直接的線上交易買賣，由服務商對該消費者提供線下的服務。這種模式有利于企業直接與消費者對話，能第一時間了解到消費者的需求以及產品的情況，方便企業與消費者的溝通，有利于企業的持續發展。同時，服務商可以自主發展，比如擔任多個不同種類的品牌服務商，因為服務商只提供服務，并不參與企業銷售，而服務商只作為企業的服務工具而存在，企業與服務商之間都有發展空間。如此，企業與服務商便能形成良好平等的合作關系，企業不必再被動的去迎合經銷商的需要。

傳統之所以稱為傳統，是指其傳承和統一前人社會經驗概念的共識，經銷商模式的存在必然有其優勢和原由，但是其缺陷隨著時代的發展而越發凸顯，甚至阻礙了門窗行業的發展。所以，對于經銷商模式，我們要取其精華、去其糟粕，把其精華運用到服務商模式，讓服務商模式更適應“佛山門窗”企業的發展，而企業要在發展上追求可持續，不要一味的追求眼前利益，適度的改革將帶給企業一片新的氣象，企業才能迎來更美的春天。